Koleje Wielkopolskie rozpoczną kolejną edycję badań dotyczących jakości świadczonych usług. Od 27 października do 11 listopada pasażerowie mogą wziąć udział w ankiecie, której wyniki pomogą lepiej dopasować ofertę przewoźnika do oczekiwań podróżnych.

Kwestionariusz obejmuje m.in. ocenę komfortu podróży, punktualności połączeń, rozkładu jazdy oraz jakości obsługi w pociągach. Ankieta dostępna jest online pod adresem: koleje-wielkopolskie.com.pl/ankieta2025.

Opinie pasażerów to istotny wskaźnik jakości świadczonych usług. Dzięki nim możemy reagować na ich potrzeby i wprowadzać rozwiązania, które realnie poprawiają komfort podróży – podkreśla Dariusz Kaszyński, Rzecznik Prasowy Kolei Wielkopolskich.

Wyniki badań zostaną przeanalizowane, a uzyskane wnioski posłużą do wprowadzenia kolejnych udogodnień. W poprzednich latach, dzięki sugestiom pasażerów, przewoźnik m.in. wyposażył stacje w automaty biletowe i uruchomił aplikację mobilną do zakupu biletów.

Ankieta ma charakter anonimowy, a jej wypełnienie zajmuje zaledwie kilka minut. Można to zrobić z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu, co pozwala każdemu pasażerowi wyrazić swoją opinię w wygodny sposób.

Koleje Wielkopolskie zachęcają do udziału w badaniu – każda opinia ma znaczenie dla rozwoju usług i poprawy jakości podróży kolejowych w regionie.

Źródło: sroda.wlkp.pl / koleje-wielkopolskie.com.pl